Komunikazio-bitartekariok funtsezko zeregina betetzen dugu komunikatzeko hainbat zailtasun dituzten pertsonekin lan egitean, hala nola espektro autistaren nahasmendua, hizkuntzaren nahasmendu espezifikoa, alzheimerra eta garun-paralisia, baita gor-itsuekin eta pertsona gorrekin ere. 

Gure lana hezkuntza, gizarte-zerbitzuak, osasuna, elkarteak eta laneratzea dira. Bitartekotza ez da hezkuntza-eremurantz mugatzen, kultura- eta gizarte-ekitaldietako komunikazioa ere barne hartzen du, osasun-arazoak ulertzea erraztuz eta pertsonei beren kezkak bi norabideko komunikazioen bidez adieraztea ahalbidetuz. 

Gainera, hitzaldietan eta ekintzetan parte hartzen dugu, informazio argia eta eskuragarria bermatzeko.